Última atualização: 3 de outubro de 2026
1. Garantia de 14 dias
O Foca App oferece garantia de reembolso total em até 14 dias a contar da data da sua compra. Se você não estiver satisfeito com o Serviço nesse período, pode solicitar reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Revendedor oficial (Paddle)
Nosso processo de pedidos é conduzido pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record (revendedor oficial) dos nossos produtos. A Paddle é responsável por processar pagamentos, atendimento a solicitações de compra e execução dos reembolsos.
3. Como solicitar reembolso
- Acesse paddle.net e faça login com o email usado na compra para gerenciar sua assinatura e solicitar reembolso diretamente com a Paddle; ou
- Envie um email para contato@usefoca.app informando o email da compra e o motivo. Encaminharemos sua solicitação à Paddle.
4. Prazo de processamento
Após a aprovação, o reembolso é processado pela Paddle e costuma aparecer em até 5–10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e do banco emissor.
5. Cancelamento sem reembolso
Após o período de 14 dias, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal paddle.net ou pelo app. O acesso continua até o final do período já pago e não haverá cobranças futuras.
6. Contato
Dúvidas sobre esta política: contato@usefoca.app.